武汉天河机场2号航站楼计划于4月15日启用，但按照计划：南方航空公司于4月20日起才正式进入新航站楼运营。4月20日前，南航所有航班仍然在原航站楼执行。
由于新航站楼采用了先进的新型行李分拣系统以及相关流程改动，旅客进出港要注意如下事项：
1.建议旅客
在航班起飞时间提前40分钟办理完乘机手续。南航将采取开放式柜台的方式办理乘机手续，试运行期间，南航国内航班在航班起飞前3小时即可办理乘机手续。
2.新航站楼停止办理晚到旅客、行李服务。由于新航站楼的运行模式与1号航站楼有较大改变，离港系统电脑办理乘机手续的截止指令一经发出，便不能再为指定航班增加任何旅客，晚到旅客只能改签后续航班。特别提醒旅客，航班起飞前15分钟停止登机。
3.托运行李外形、内物要求：旅客最好使用规则形状的托运行李箱包，尽量不要携带如旅游背包、手提袋之类（不规则）的托运行李。根据民航总局新规，所有液态物品必须托运。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。另外，食用油、酱菜等禁止托运。
4.国际、港澳航班仍在1号航站楼乘机。
